Điều khoản và điều kiện bán hàng

Hoạt động bán hàng trên trang web digital3d.com được thực hiện bởi David Dolinski, doanh nghiệp cá nhân hoạt động dưới tên Digital3D, Rue Célestin Cherpion 17, 1390 Grez-Doiceau, Bỉ. Mã số doanh nghiệp và mã số VAT: BE 0558.686.841.

Liên hệ: support@digital3d.com, +32 496 12 84 95 hoặc biểu mẫu trên trang Liên hệ.

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều là sản phẩm kỹ thuật số. Chúng được thanh toán trực tuyến và sử dụng cùng với tài khoản khách hàng trên digital3d.com.

Giá được niêm yết bằng euro và đã bao gồm VAT. Số tiền chính xác, bao gồm VAT của quốc gia khách hàng, được hiển thị trên trang thanh toán trước khi xác nhận. Thông tin chi tiết của từng gói dịch vụ, đặc biệt là hạn mức, được nêu trên trang bán hàng của gói tại thời điểm mua.

Việc thanh toán được thực hiện bằng thẻ ngân hàng hoặc bằng một phương thức khác được cung cấp trên trang thanh toán bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ Stripe. Digital3D không xem cũng như không lưu trữ dữ liệu thẻ. Ngân hàng có thể yêu cầu xác nhận thanh toán (3D Secure).

Bằng việc xác nhận đơn hàng, khách hàng chấp nhận các điều khoản này. Biên lai sẽ được gửi cho khách hàng qua email sau mỗi lần thanh toán.

Gói đăng ký Digital3D Toolbox đầu tiên bao gồm 30 ngày dùng thử miễn phí, chỉ một lần cho mỗi tài khoản. Thẻ được yêu cầu khi đăng ký, nhưng sẽ không bị trừ tiền trong thời gian dùng thử. Một email nhắc nhở sẽ được gửi 7 ngày trước khi thời gian dùng thử kết thúc.

Nếu không hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc, gói đăng ký trả phí sẽ tự động bắt đầu và phí tháng đầu tiên sẽ được trừ vào ngày đó.

Gói đăng ký được thực hiện theo tháng hoặc theo năm, tùy theo gói đã chọn. Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn trong cùng khoảng thời gian, theo mức giá hiện hành, với khoản thanh toán được trừ vào đầu mỗi kỳ. Một email nhắc nhở sẽ được gửi trước khi gói đăng ký hằng năm được gia hạn.

Thay đổi về giá sẽ được thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng; khách hàng có thể hủy mà không mất phí trước thời điểm này.

Khách hàng có thể hủy bất cứ lúc nào, chỉ bằng một cú nhấp chuột, từ tài khoản của mình. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán: quyền truy cập vẫn được duy trì cho đến thời điểm đó và không có khoản thu mới nào được thực hiện.

Về nguyên tắc, khách hàng là người tiêu dùng có 14 ngày kể từ thời điểm giao kết hợp đồng để rút lại hợp đồng mà không cần nêu lý do.

• Phần mềm và giấy phép : tại thời điểm thanh toán, khách hàng yêu cầu được sử dụng ngay và thừa nhận rằng do đó sẽ mất quyền rút lại hợp đồng ngay từ lần truy cập đầu tiên (Điều VI.53, khoản 13°, Bộ luật Kinh tế).
• Hướng dẫn TV XMLTV và API : đối với một dịch vụ, khách hàng đã yêu cầu được hưởng dịch vụ ngay và rút lại hợp đồng trong vòng 14 ngày sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ tương ứng với khoảng thời gian chưa sử dụng.
• Toolbox có thời gian dùng thử miễn phí : hợp đồng được giao kết khi đăng ký dùng thử; thời hạn 14 ngày bắt đầu từ ngày này và kết thúc trong thời gian dùng thử. Khách hàng không muốn tiếp tục có thể hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.

Để rút lại hợp đồng, chỉ cần gửi email đến support@digital3d.com.

Ngoài quyền rút lại, một kỳ đã bắt đầu sẽ không được hoàn tiền. Chúng tôi luôn hoàn tiền cho khoản thanh toán bị trừ nhầm hoặc bị trừ hai lần, cũng như khoản thanh toán được ngân hàng của chủ thẻ báo cáo là gian lận.

Đối với mọi yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi khiếu nại khoản thanh toán với ngân hàng của bạn: chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc.

Giấy phép của một phần mềm là giấy phép cá nhân và không được chuyển nhượng. Giấy phép có hiệu lực trong thời hạn của gói đăng ký đã thanh toán, trên số lượng thiết bị được nêu trong ưu đãi: 3 thiết bị đối với Toolbox và gói đăng ký một ứng dụng, 1 hoặc 5 thiết bị đối với ShopPoint và WWShop. Khách hàng có thể giải phóng một thiết bị từ tài khoản của mình, trong giới hạn được hiển thị.

Các hạn mức (tải xuống XMLTV, lệnh gọi API) là những hạn mức của ưu đãi tại thời điểm sử dụng; chúng bảo vệ dịch vụ khỏi hành vi lạm dụng. Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản hoặc khóa API, bán lại quyền truy cập, hoặc vượt qua các hạn mức và biện pháp kiểm soát giấy phép.

Digital3D có thể đình chỉ một tài khoản mà không hoàn tiền cho khoảng thời gian hiện tại:

• khi ngân hàng thông báo rằng một khoản thanh toán là gian lận, hoặc khách hàng tranh chấp một khoản thanh toán với ngân hàng của mình (yêu cầu hoàn trả giao dịch);
• trong trường hợp vi phạm Điều 9.

Trong thời gian đình chỉ, việc đăng nhập và sử dụng các phần mềm và API sẽ bị chặn. Khách hàng có thể gửi email đến support@digital3d.com để khắc phục tình trạng của mình.

Chúng tôi cố gắng hết sức để các dịch vụ luôn sẵn sàng, nhưng không thể đảm bảo điều đó (do bảo trì, sự cố lưu trữ, các nguồn bên thứ ba của hướng dẫn truyền hình). Phần mềm được cung cấp nguyên trạng.

Trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở số tiền mà khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất, trừ trường hợp lỗi nghiêm trọng hoặc cố ý và trừ trường hợp gây thiệt hại về thân thể.

Việc xử lý dữ liệu của khách hàng được mô tả trong chính sách bảo mật.

Các điều kiện áp dụng là những điều kiện có hiệu lực vào ngày đặt hàng. Một phiên bản mới sẽ được áp dụng vào lần gia hạn tiếp theo nếu phiên bản đó đã được thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước.

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Bỉ. Trong trường hợp có bất đồng, trước tiên hãy liên hệ với chúng tôi qua support@digital3d.com.

Khách hàng là người tiêu dùng cũng có thể liên hệ miễn phí với Dịch vụ Hòa giải dành cho Người tiêu dùng, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be). Khách hàng vẫn được hưởng các quyền bắt buộc mà pháp luật của quốc gia nơi mình cư trú trao cho.