Algemene verkoopvoorwaarden

De verkopen op de website digital3d.com worden uitgevoerd door David Dolinski, eenmanszaak onder de naam Digital3D, Rue Célestin Cherpion 17, 1390 Grez-Doiceau, België. Ondernemings- en btw-nummer: BE 0558.686.841.

Contact: support@digital3d.com, +32 496 12 84 95, of via het formulier op de pagina Contact.

Al onze producten zijn digitaal. Ze worden online betaald en gebruikt met een klantaccount op digital3d.com.

De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief btw. Het exacte bedrag, inclusief de btw van het land van de klant, wordt vóór bevestiging op de betaalpagina weergegeven. De details van elk aanbod, met name de quota, staan op het moment van aankoop op de verkooppagina ervan.

De betaling gebeurt met een bankkaart of met een andere betaalmethode die wordt aangeboden op de beveiligde betaalpagina van onze dienstverlener Stripe. Digital3D kan de kaartgegevens niet zien en bewaart ze niet. De bank kan vragen om de betaling te bevestigen (3D Secure).

Door de bestelling te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Na elke betaling wordt per e-mail een ontvangstbewijs naar de klant gestuurd.

Het eerste abonnement op de Digital3D Toolbox omvat 30 dagen gratis proefperiode, één keer per account. Bij registratie wordt om een kaart gevraagd, maar tijdens de proefperiode wordt er niets afgeschreven. 7 dagen vóór het einde van de proefperiode wordt er een herinnering per e-mail verstuurd.

Zonder opzegging vóór het einde van de proefperiode gaat het betaalde abonnement automatisch van start en wordt de eerste maand diezelfde dag afgeschreven.

Abonnementen worden afgesloten voor één maand of één jaar, afhankelijk van het gekozen abonnement. Ze worden automatisch verlengd voor dezelfde duur, tegen de geldende prijs, waarbij aan het begin van elke periode een bedrag wordt geïnd. Voor de verlenging van een jaarabonnement wordt vooraf per e-mail een herinnering verstuurd.

Een prijswijziging wordt ten minste 30 dagen voordat deze van kracht wordt per e-mail aangekondigd; de klant kan vóór die datum kosteloos opzeggen.

De klant kan op elk moment met één klik opzeggen via zijn account. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode: de toegang blijft tot dan geopend en er wordt geen nieuwe afschrijving uitgevoerd.

De consument beschikt in principe over 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om zich zonder opgave van redenen te herroepen.

• Software en licenties : op het moment van de betaling verzoekt de klant om deze onmiddellijk te kunnen gebruiken en erkent hij aldus zijn herroepingsrecht vanaf de eerste toegang te verliezen (artikel VI.53, 13°, van het Wetboek van economisch recht).
• TV-gids XMLTV en API's : aangezien het om een dienst gaat, wordt de klant die heeft verzocht er onmiddellijk gebruik van te kunnen maken en zich binnen 14 dagen herroept, naar verhouding van de niet-gebruikte periode terugbetaald.
• Toolbox met gratis proefperiode : de overeenkomst wordt gesloten bij de inschrijving voor de proefperiode; de termijn van 14 dagen begint op die dag te lopen en eindigt tijdens de proefperiode. De klant die niet wenst door te gaan, zegt de overeenkomst vóór het einde van de proefperiode op, zonder enige kosten.

Om zich te herroepen, volstaat het een e-mail te sturen naar support@digital3d.com.

Naast het herroepingsrecht wordt een aangevangen periode niet terugbetaald. We betalen altijd een betaling terug die per vergissing of dubbel is afgeschreven, evenals een betaling die door de bank van de kaarthouder als frauduleus wordt gemeld.

Schrijf ons voor elk verzoek om terugbetaling voordat u de betaling bij uw bank betwist: we antwoorden binnen 48 werkuren.

De licentie van software is persoonlijk en niet overdraagbaar. Ze is geldig gedurende de betaalde abonnementsperiode, voor het aantal apparaten dat in het aanbod is aangegeven: 3 voor de Toolbox en voor een abonnement op een toepassing, 1 of 5 voor ShopPoint en WWShop. De klant kan een apparaat vanuit zijn account vrijgeven, binnen de weergegeven limiet.

De quota (XMLTV-downloads, API-aanroepen) zijn die van het aanbod op het moment van gebruik; ze beschermen de dienst tegen misbruik. Het is verboden een account of API-sleutel te delen, toegang door te verkopen of de quota en licentiecontroles te omzeilen.

Digital3D kan een account opschorten, zonder terugbetaling van de lopende periode:

• wanneer de bank een betaling als frauduleus meldt, of wanneer de klant een betaling bij zijn bank betwist (terugboeking);
• bij niet-naleving van artikel 9.

Tijdens de opschorting worden de toegang tot en het gebruik van de software en API's geblokkeerd. De klant kan schrijven naar support@digital3d.com om zijn situatie te regulariseren.

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de diensten permanent beschikbaar zijn, zonder dit te kunnen garanderen (onderhoud, storingen bij de hosting, externe bronnen van de tv-gids). De software wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de afgelopen 12 maanden heeft betaald, behalve in geval van grove of opzettelijke fout en behalve bij lichamelijk letsel.

De verwerking van klantgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.

De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die gelden op de dag van de bestelling. Een nieuwe versie is van toepassing bij de daaropvolgende verlenging indien deze ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail is aangekondigd.

Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. Bij onenigheid kunt u ons eerst schrijven via support@digital3d.com.

De consument kan zich ook gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel (mediationconsommateur.be). Hij behoudt de dwingende rechten die hem worden toegekend door de wet van zijn land van verblijf.