बिक्री के सामान्य नियम और शर्तें

वेबसाइट digital3d.com की बिक्री David Dolinski द्वारा, Digital3D नाम से एकल स्वामित्व वाले उद्यम के रूप में, Rue Célestin Cherpion 17, 1390 Grez-Doiceau, बेल्जियम में की जाती है। उद्यम और वैट नंबर: BE 0558.686.841।

संपर्क: support@digital3d.com, +32 496 12 84 95, या संपर्क पृष्ठ का फ़ॉर्म।

हमारे सभी उत्पाद डिजिटल हैं। इनका भुगतान ऑनलाइन किया जाता है और इनका उपयोग digital3d.com पर ग्राहक खाते के साथ किया जाता है।

कीमतें यूरो में दी गई हैं और इनमें VAT शामिल है। ग्राहक के देश का VAT शामिल करने के बाद सटीक राशि, पुष्टि से पहले भुगतान पृष्ठ पर प्रदर्शित की जाती है। प्रत्येक ऑफ़र का विवरण, विशेष रूप से उसके कोटा, खरीदारी के समय उसके बिक्री पृष्ठ पर दिया जाता है।

भुगतान बैंक कार्ड या हमारे सेवा प्रदाता Stripe के सुरक्षित भुगतान पृष्ठ पर प्रस्तावित किसी अन्य माध्यम से किया जाता है। Digital3D कार्ड संबंधी डेटा न तो देखता है और न ही संग्रहीत करता है। बैंक भुगतान की पुष्टि करने के लिए कह सकता है (3D Secure)।

ऑर्डर की पुष्टि करके, ग्राहक इन शर्तों को स्वीकार करता है। प्रत्येक भुगतान के बाद उसे ई-मेल द्वारा एक रसीद भेजी जाती है।

Digital3D Toolbox की पहली सदस्यता में प्रति खाते केवल एक बार 30 दिनों का निःशुल्क परीक्षण शामिल है। पंजीकरण के समय कार्ड मांगा जाता है, लेकिन परीक्षण अवधि के दौरान कोई शुल्क नहीं लिया जाता। परीक्षण अवधि समाप्त होने से 7 दिन पहले ई-मेल द्वारा एक अनुस्मारक भेजा जाता है।

यदि परीक्षण अवधि समाप्त होने से पहले रद्द नहीं किया जाता है, तो सशुल्क सदस्यता स्वतः शुरू हो जाती है और पहला महीना उसी दिन चार्ज किया जाता है।

सदस्यताएँ चुने गए विकल्प के अनुसार एक महीने या एक वर्ष के लिए ली जाती हैं। वे उसी अवधि के लिए स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं, लागू कीमत पर, और प्रत्येक अवधि की शुरुआत में भुगतान लिया जाता है। वार्षिक सदस्यता के नवीनीकरण से पहले ई-मेल द्वारा एक अनुस्मारक भेजा जाता है।

कीमत में बदलाव लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले ई-मेल द्वारा घोषित किया जाता है; ग्राहक उस तारीख से पहले बिना किसी शुल्क के सदस्यता रद्द कर सकता है।

ग्राहक अपने खाते से किसी भी समय, एक क्लिक में, सदस्यता रद्द कर सकता है। रद्दीकरण पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत में प्रभावी होता है: तब तक पहुंच खुली रहती है और कोई नया शुल्क नहीं लिया जाता।

उपभोक्ता ग्राहक को सामान्यतः अनुबंध के निष्कर्ष की तारीख से 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार है।

• सॉफ़्टवेयर और लाइसेंस : भुगतान के समय, ग्राहक अनुरोध करता है कि वह उनका तुरंत उपयोग कर सके और स्वीकार करता है कि इस प्रकार पहली बार पहुँच प्राप्त करते ही उसका पीछे हटने का अधिकार समाप्त हो जाएगा (आर्थिक कानून संहिता का अनुच्छेद VI.53, 13°)।
• TV XMLTV गाइड और APIs : सेवा के संबंध में, जिस ग्राहक ने इसका तुरंत लाभ उठाने का अनुरोध किया है और 14 दिनों के भीतर पीछे हटता है, उसे उपयोग न की गई अवधि के अनुपात में धनवापसी की जाती है।
• निःशुल्क परीक्षण वाली Toolbox : परीक्षण के लिए पंजीकरण करते ही अनुबंध संपन्न हो जाता है; 14 दिनों की अवधि उसी दिन से शुरू होकर परीक्षण अवधि के दौरान समाप्त हो जाती है। जो ग्राहक आगे जारी नहीं रखना चाहता, वह परीक्षण समाप्त होने से पहले बिना किसी शुल्क के अनुबंध समाप्त कर सकता है।

पीछे हटने के लिए support@digital3d.com पर लिखना ही पर्याप्त है।

वापसी के अधिकार के अलावा, शुरू हो चुकी अवधि के लिए धनवापसी नहीं की जाती। हम हमेशा गलती से या दो बार वसूले गए भुगतान की, और कार्डधारक के बैंक द्वारा धोखाधड़ी वाला बताए गए भुगतान की धनवापसी करते हैं।

धनवापसी के किसी भी अनुरोध के लिए, अपने बैंक के पास भुगतान पर विवाद करने से पहले हमें लिखें : हम 48 कार्य घंटों के भीतर जवाब देते हैं।

सॉफ़्टवेयर का लाइसेंस व्यक्तिगत और अहस्तांतरणीय है। यह भुगतान की गई सदस्यता की अवधि तक, ऑफ़र में बताए गए उपकरणों की संख्या पर मान्य रहता है: Toolbox और किसी एप्लिकेशन की सदस्यता के लिए 3, तथा ShopPoint और WWShop के लिए 1 या 5। ग्राहक प्रदर्शित सीमा के भीतर अपने खाते से किसी उपकरण को मुक्त कर सकता है।

कोटा (XMLTV डाउनलोड, API कॉल) उपयोग के समय ऑफ़र में निर्धारित कोटा होते हैं; वे सेवा को दुरुपयोग से सुरक्षित रखते हैं। किसी खाते या API कुंजी को साझा करना, पहुँच को पुनः बेचना, या कोटा और लाइसेंस नियंत्रणों को दरकिनार करना निषिद्ध है।

Digital3D किसी खाते को चालू अवधि की धनवापसी किए बिना निलंबित कर सकता है:

• जब बैंक किसी भुगतान को धोखाधड़ीपूर्ण बताता है, या ग्राहक अपने बैंक के पास किसी भुगतान पर आपत्ति करता है (चार्जबैक);
• अनुच्छेद 9 का उल्लंघन होने की स्थिति में।

निलंबन के दौरान, सॉफ़्टवेयर और APIs से कनेक्शन और उनका उपयोग अवरुद्ध रहता है। ग्राहक अपनी स्थिति नियमित करने के लिए support@digital3d.com पर लिख सकता है।

हम यह सुनिश्चित करने का पूरा प्रयास करते हैं कि सेवाएँ हमेशा उपलब्ध रहें, लेकिन इसकी गारंटी नहीं दे सकते (रखरखाव, होस्टिंग संबंधी खराबियाँ, टीवी गाइड के तृतीय-पक्ष स्रोत)। सॉफ़्टवेयर जैसी स्थिति में उपलब्ध कराए जाते हैं।

हमारी ज़िम्मेदारी पिछले 12 महीनों के दौरान ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है, सिवाय गंभीर या जानबूझकर की गई गलती और शारीरिक क्षति के मामलों में।

ग्राहक के डेटा का प्रसंस्करण हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित है।

लागू शर्तें ऑर्डर के दिन प्रभावी शर्तें हैं। अगली नवीनीकरण पर नया संस्करण लागू होगा, यदि इसकी घोषणा कम से कम 30 दिन पहले ई-मेल द्वारा की गई हो।

ये शर्तें बेल्जियम के कानून के अधीन हैं। असहमति की स्थिति में, पहले हमें support@digital3d.com पर लिखें।

उपभोक्ता ग्राहक उपभोक्ता मध्यस्थता सेवा, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be) से भी निःशुल्क संपर्क कर सकता है। उसके निवास वाले देश के कानून द्वारा दिए गए अनिवार्य अधिकार सुरक्षित रहते हैं।