Meta lancerede sin personlige agent den 8. september, den hedder Muse, og den ligger allerede på andenpladsen blandt de mest downloadede apps i USA. 83.000 installationer i den amerikanske App Store på tre dage. Nummer to. Bravo. Nu forklarer jeg dig, hvorfor den ikke kommer ind hos mig, og hvorfor jeg tror, den heller ikke kommer ind hos dig, i hvert fald ikke så længe vi har en privatlivslov, der hænger sammen.

Og først det her tal, fordi det fortæller noget om alle apps på din telefon, ikke kun den her.

App Store-ranglisten tæller ikke downloads

Apple offentliggør ikke sin opskrift, men princippet er kendt: Det, den rangerer, er en hastighed. En apps fremgang i forhold til de andre over et vindue på nogle få dage, i et land og i en kategori. En stille uge, nogle få titusinde installationer, og så står du øverst på plakaten.

Se på den samme dag i Google Play, hvor ranglisten fungerer anderledes: Muse lå på plads 338 i kategorien Produktivitet. Samme app, to butikker, to historier, og den anden får klart mindre til at drømme end den første. For at sætte det i perspektiv: 83.000 på tre dage er omtrent det, ChatGPT slugte på en enkelt dag.

En sølvmedalje for en stille uge

En agent, der har brug for hele dit liv

En chatbot svarer dig, en agent gør tingene for dig. Hele forskellen ligger i den sætning. Muse kobler sig på din indbakke, din kalender, dine sundhedsapps, dit smart home, dine indkøbssider og dine betalingsmidler. Du beder den finde et tog til dig, den sammenligner afgangstiderne og bestiller. Du beder den genforhandle et abonnement, den skriver mailen og sender den.

Den findes som iPhone- og Android-app, fra en browser og fra WhatsApp. Metas forbundne briller bliver annonceret som næste skridt. Lige nu findes alt det kun i USA. Prisen kommer bagefter: et gratis tilbud med begrænsninger pr. uge, et til 20 dollars om måneden og et, der går op til 100 dollars. Men du kan nok regne ud, at den rigtige pris ikke står på regningen.

Arkitekturen er i orden, og det er ikke spørgsmålet

På papiret anerkender jeg, at det er godt arbejde. Hver bruger har sin egen virtuelle maskine hos Meta, med andre ord en personlig computer, der er hostet et eller andet sted, hvor man ikke rigtig ved hvor, og som agenten arbejder på. Et andet program, med kælenavnet Sentinel, gennemgår hver handling, før den kommer ud. Følsomme handlinger, at sende en besked eller betale, venter på din godkendelse. Og dine loginoplysninger sover i et separat pengeskab, hvilket gør det muligt for agenten at bruge dem uden nogensinde at se dem passere.

En separat kasse, en portier foran døren, et pengeskab til nøglerne. Det er bedre end at lade programmet rode direkte rundt i din telefon, det vil ingen sige noget til.

Men en arkitektur bedømmes ikke ud fra et diagram. Og især beskytter en teknisk garanti dig mod agenten, den beskytter dig ikke mod noget som helst i forhold til virksomheden, der hoster agenten. Virksomheden har en sagmappe. Og jeg vejer mine ord.

Dit liv i en kasse. Portieren er der, pengeskabet også. Men META observerer alt gennem ruden.

Metas europæiske sagmappe er ikke noget, man finder på

Tre datoer. De er offentlige, og de står alle sammen på regningens side.

Den 22. maj 2023 gav den irske tilsynsmyndighed, den der overvåger Meta på vegne af hele Europa, virksomheden en bøde på 1,2 milliarder euro for at have sendt sine europæiske brugeres data til USA. Det er stadig i dag den største bøde, der nogensinde er blevet udstedt i henhold til den europæiske forordning om databeskyttelse. Ikke en løftet pegefinger: 1,2 milliarder.

Den 23. april 2025 gav Europa-Kommissionen Meta en bøde på 200 millioner for den måde, Meta får folk til at betale eller samtykke på. Du kender den skærm: enten accepterer du reklamesporing, eller også finder du dit betalingskort frem. Apple fik en bøde på 500 millioner samme dag, for noget andet: det var første gang, Europa sanktionerede en virksomhed under sin nye lov om digitale markeder.

Og mellem de to ting var der alt det andet. Meta AI, firmaets assistent, ventede omkring et år, før den fik lov til at komme til Europa, mens den samme irske myndighed undersøgte, hvad der skulle ske med dataene. Den version, der til sidst kom, må ikke engang lave billeder. Metas model, der kan se på et foto, er stadig ikke kommet ud her: firmaet forklarer, at den europæiske regulering er uforudsigelig. Og i april 2025 begyndte Meta igen at træne sine modeller på sine europæiske brugeres offentlige opslag.

Skærmen med to knapper. Den store er accepter. Den lille er betal. Man kan godt spekulere på, hvilken der er nemmest at ramme

Husk juli måned

Det er ikke oldgammel historie, og det er ikke et rygte. Den 7. juli lancerede Meta Muse Image, sin billedgenerator. Og for at det skulle virke godt med det samme, tilmeldte firmaet automatisk alle offentlige Instagram-konti uden at sende den mindste besked til de berørte mennesker. Du taggede nogen i din billedanmodning, og systemet gik hen og hentede fra deres offentlige fotos.

Det står på deres egen hjælpeside, i dens juristsprog: du vil ikke blive underrettet om indhold, der er skabt med Metas funktioner for kunstig intelligens.

Der skulle tre dages ramaskrig fra brugere og også fra Hollywood-stjernernes bureauer til, før Meta fjernede funktionen. Tre dage. Den tid, det tager at forstå, at man har taget fejl på den mest synlige måde, der findes.

Så ja, det var et andet produkt og uden tvivl et andet team. Men det er det samme firma, de samme servere og præcis den samme tankegang: at placere standardindstillingen dér, hvor det passer os, og lade brugeren selv bakse med at finde den igen. En virksomhed, der nu beder dig om adgang til din indbakke og din bankkonto, har for to måneder siden vist, hvad den gør, når ingen kigger.

Jeg siger heller ikke, at de andre er rene, for resten. For nogle dage siden fortalte jeg om Anthropics tilbagetrækning fra samtaler, den gemte i 30 dage: det firma, jeg bruger hver dag, og det havde også skubbet indstillingen for langt. Forskellen er, at det selv trak sig tilbage, uden en bøde og uden en myndighed i ryggen. Det er præcis det, man beder en virksomhed om: ikke at være perfekt, men at rette op på sig selv.

De interne noter fortæller en anden historie

Interne dokumenter, der er kommet frem i pressen, passer ikke med lanceringstalen. Her kan man læse, at en agent viste en brugers private iCloud-fotos på skærmen, mens den analyserede dem, at sider holdt op med at opdatere efter femten minutter, og at fejl blev ignoreret i stilhed.

Meta oplyser også, at virksomhedens interne tekniske hændelser og sikkerhedshændelser er steget med 40 % på et år, og at den tid, der bruges på at slukke brande, er steget med 70 %. Lanceringen af Muse, der var planlagt til april 2026, er blevet udskudt til september, officielt for at styrke sikkerheden. Metas tekniske direktør har selv fortalt, at han gentagne gange blev logget ud af sin konto.

Tiden brugt på at slukke brande, mens vi venter, har META suget en masse info til sig.

Helt konkret, hvad ændrer det for dig

Lige nu, ingenting. Muse findes ikke i Europa, der er ikke noget at afinstallere og ikke noget at fjerne fluebenet ved i morges.

Det første, du skal holde fast i, er ikke længere at læse en rangliste som et salgstal. Den dag du ser nummer 1 i downloads for en app, ved du, at det betyder, at den er på vej hurtigt op. Ikke at den bliver brugt, og slet ikke at den er god. Det gælder Apple, Google og alle dem, der nævner deres placering i en pressemeddelelse.

Det andet, og det er det, der afgør, om du en dag installerer den: hvad Muse ville gøre ud over det, du allerede har derhjemme. Hos mig kører huset på en lille Jeedom i et hjørne, og mine billeder bor på en Synology i et skab. Jeg vil ikke bilde dig ind, at det er det samme, min Synology bestiller ikke togbilletter, og den genforhandler ikke mine abonnementer. Den sorterer mine billeder, genkender ansigter, finder dubletterne igen, og intet af det kommer ud af huset. Det er det egentlige spørgsmål, du skal stille dig selv foran Muse: hvad får du ud af det, og hvor meget af dit liv giver du for at få det.

Og tidsplanen, helt ærligt: jeg har ikke den mindste idé om, hvornår Muse ville blive godkendt i Europa. Det, jeg ved, er, at Meta ikke kan lancere den her i den stand, den er i i USA. Sundhedsdata, betalinger, beskeder, alt det, Muse sluger for din bekvemmeligheds skyld, det er netop den liste, Europa vil bede Meta om at forklare, før de siger ja. Når man ser på, hvor lang tid det tog med Meta AI, og når man denne gang taler om et program, der rører ved dine penge, tror jeg, vi taler om år. Måske aldrig. Og helt ærligt, det kommer jeg ikke til at savne.

Min mening

Det, der generer mig, er ikke agenten. Ideen om et program, der ordner mine papirer for mig, synes jeg er god, og jeg tror, at vi om ti år vil synes, det er mærkeligt, at man skulle gøre alting selv.

Det, der generer mig, er sælgeren. Du kan have den smukkeste virtuelle maskine i verden, med den bedste portner og det flotteste pengeskab, hvis firmaet, der laver den, har en bøde på 1,2 milliarder hængende på sig og tre dages eftertanke over sin egen opførsel i juli, så beroliger det mig ikke. Et firma bedømmes på sine hændelser, ikke på sine diagrammer.

Der er en anden detalje, der får mig til at smile. En virksomhed, der bruger sin tid på at forklare, at dens kunstige intelligens vil ændre alt, burde have mere at vise frem end 83.000 installationer og en andenplads. Det er den slags tal, man hiver frem, når man ikke har andet ved hånden.

Så for at svare på det spørgsmål, ingen stiller: nej, jeg installerer den ikke, og hvis du spørger mig om min mening, så gør du heller ikke. Giv Muse jeres bankoplysninger, hvis hjertet byder jer det, I er store mennesker. Jeg beholder min telefon til det, den selv er rigtig god til, og min mailboks bliver jeg ved med at åbne i hånden.

Det, der bekymrer mig, er ikke Muse. Det er, at det om to år vil blive opfattet som mærkelig adfærd at nægte at koble en agent på sin bankkonto.